Algemene voorwaarden

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle boekingen voor de vakantiewoningen Westende 52 en Westende 53. Door een boeking te plaatsen aanvaard je deze voorwaarden volledig.

Een boeking wordt pas definitief na ontvangst van de eerste betaling. Het totaalbedrag (verblijf + gekozen extra's + waarborg van € 300) wordt in twee gelijke schijven betaald:

1. Eerste schijf (50%) — bij boeking, binnen 5 dagen na de bevestiging
2. Tweede schijf (50%) — ten laatste 30 dagen voor aankomst

Bij boekingen die minder dan 30 dagen voor aankomst worden gemaakt, wordt het volledige bedrag in één keer gevraagd.

De waarborg van € 300 wordt binnen 14 dagen na vertrek teruggestort, op voorwaarde dat de woning in goede staat is achtergelaten en er geen schade vastgesteld werd.

• Meer dan 90 dagen voor aankomst: € 100 administratieve kosten
• 60 tot 90 dagen voor aankomst: 25% van het totaalbedrag
• 30 tot 59 dagen voor aankomst: 50% van het totaalbedrag
• Minder dan 30 dagen voor aankomst: 100% van het totaalbedrag

Wij raden aan een annuleringsverzekering af te sluiten.

Bij overmacht (brand, wateroverlast, dubbele boeking, ...) heeft Ello het recht de boeking te annuleren. Het volledige reeds betaalde bedrag wordt teruggestort. Verdere compensatie is niet voorzien.

• Aankomst: vanaf 16:00
• Vertrek: voor 11:00

Late checkout (optioneel): voor € 100 kan je op zondag uitchecken tot 20:00. Deze optie kies je bij het boeken en is enkel beschikbaar bij een zondag-vertrek, omdat de poetsdienst dan pas op maandag terugkomt.

De toegangscode wordt enkele dagen voor aankomst per e-mail verstuurd.

Eventuele schade die je bij aankomst vaststelt meld je binnen 12 uur, zodat ze niet onterecht in mindering wordt gebracht van je waarborg.

Tijdens de zomervakantie (juli + augustus) en de schoolvakanties (paas, herfst, kerst) is aankomen en vertrekken enkel mogelijk op vrijdag of maandag.

De rest van het jaar kan je:

• Inchecken op alle dagen behalve zaterdag en zondag
• Uitchecken op alle dagen behalve zaterdag (zondag-vertrek is wel mogelijk)

Mogelijke verblijven zijn onder meer:

• Vrijdag tot zondag (2 nachten weekend)
• Vrijdag tot maandag (3 nachten weekend)
• Maandag tot vrijdag (4 nachten midweek)
• Vrijdag tot vrijdag (7 nachten week)

Of langer in combinaties van deze.

• De woning mag enkel gebruikt worden door het bij de boeking opgegeven aantal gasten.
• Feesten, evenementen of onderverhuur zijn niet toegelaten.
• Huisdieren zijn niet toegelaten.
• Roken is niet toegelaten in de woning.
• Frituren, fonduen, gourmet, raclette en kaarsen zijn niet toegelaten, omwille van geur en brandveiligheid.
• De meubels mogen niet verplaatst worden.

Er is geen privéparking. Je parkeert op de gemeenschappelijke parking van Marinapark. Laden en lossen aan de woning is toegestaan. In Marinapark geldt een snelheidslimiet van 10 km/u en mag je niet rijden op de grasvelden.

De gast is aansprakelijk voor alle schade aan de woning, het meubilair en de inhoud, ongeacht of deze door hemzelf, medeverblijvers of bezoekers is veroorzaakt. Schade meld je onmiddellijk.

Bij vertrek laat je de woning bezemschoon achter:

• Vaatwerk afgewassen of in de vaatwasser geplaatst
• Koelkast, oven, vaatwasser en droogkast leeggemaakt
• Afval gesorteerd in de juiste containers (PMD, restafval, glas)
• Speelgoed en spelmateriaal opgeborgen op hun plaats
• De bedden hoeven niet afgehaald te worden

Bij overschrijding van het vertrekuur (zonder geboekte late checkout) wordt € 45 per begonnen 30 minuten in mindering gebracht van de waarborg.

Bij schade of verlies worden de vervangings- of herstelkosten in mindering gebracht van de waarborg of bijkomend gefactureerd:

• Kleine handdoek: € 30
• Grote handdoek: € 50
• Strandlaken: € 60
• Beddengoedset: € 250
• Overige schade: werkelijke herstel- of vervangkosten

Ello is niet aansprakelijk voor:

• Verlies of diefstal van persoonlijke spullen
• Onderbrekingen van nutsvoorzieningen (water, elektriciteit, internet) die buiten onze controle vallen
• Geluidsoverlast veroorzaakt door derden in of rond Marinapark

Bij overmacht (overstromingen, pandemieën, wettelijke beperkingen, ...) wordt enkel het reeds betaalde bedrag teruggestort. Geen verdere compensatie.

WiFi, TV, spelmateriaal en huishoudtoestellen mogen gebruikt worden op eigen risico. Bij defect doet Ello redelijke inspanningen om het herstel te organiseren tijdens kantooruren.

Ouders of voogden zijn verantwoordelijk voor het toezicht op kinderen. Ello is niet aansprakelijk voor ongevallen, noch in of rond de woning, noch op het terrein van Marinapark, noch bij de gemeenschappelijke speelvoorzieningen.

Persoonsgegevens worden enkel gebruikt voor de uitvoering van de boeking en de daarbij horende contractuele verplichtingen. Ze worden niet gedeeld met derden, behalve waar dit noodzakelijk is (bijvoorbeeld Mollie voor betalingen, Tedee voor de toegangscode). De volledige privacyverklaring vind je op /privacy.

Boekingen die via Booking.com of Airbnb tot stand komen, vallen onder de algemene voorwaarden van het betreffende platform. De huisregels en vertrekvereisten van deze voorwaarden blijven onverminderd van toepassing.

Klachten tijdens je verblijf meld je zo snel mogelijk via hello@ellostays.be of telefonisch op +32 (0)3 535 08 89, zodat wij kunnen helpen. Klachten die pas na je verblijf binnenkomen, kunnen wij niet meer in behandeling nemen.

Bij ernstige schade, overlast of inbreuk op deze voorwaarden behoudt Ello zich het recht voor de huurovereenkomst onmiddellijk te ontbinden en de gasten uit de woning te verwijderen, zonder recht op terugbetaling. Bijkomende schadeclaims blijven mogelijk.

Op alle boekingen is het Belgisch recht van toepassing. Geschillen die niet in der minne kunnen geregeld worden, worden voorgelegd aan de bevoegde rechtbanken in Antwerpen.